Agentes IA para hoteles, hostels y alojamientos

Un hotel pequeño no puede pagar un recepcionista nocturno. Un hostel recibe consultas de huéspedes en 10 idiomas. Los agentes IA de Fish atienden reservas, responden preguntas sobre el alojamiento y coordinan check-in / check-out — 24/7, en cualquier idioma.

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Agente pre-configurado

Elena — Atención (Hotelería)

Habilidades: atención al cliente, agendamiento, reclamos, tareas de seguimiento

Qué hace:

• Responde preguntas sobre disponibilidad, tarifas, tipos de habitación, servicios incluidos
• Toma reservas con fechas, cantidad de personas, tipo de habitación
• Envía confirmación con instrucciones de llegada
• Responde a huéspedes durante la estadía (check-in tardío, desayuno, transfer, zonas cercanas)
• Coordina check-out y maneja solicitudes post-estadía

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Casos típicos

Consulta de disponibilidad y reserva

Viajero: "Hola, ¿tienen disponibilidad para 2 personas del 15 al 18 de mayo?" Elena: "¡Hola! Sí, tenemos disponibilidad. Para 2 personas 3 noches te puedo ofrecer: Habitación doble standard ($ 45.000/noche), Habitación doble superior con vista ($ 65.000/noche) o Suite ($ 95.000/noche). Las tarifas incluyen desayuno buffet. ¿Cuál te interesa?" Viajero: "La doble standard" Elena: "Perfecto. ¿A nombre de quién hago la reserva? Y necesito un correo para mandarte el voucher" → recopila datos → crea la reserva → envía confirmación con mapa, horarios de check-in/out y contacto de emergencia

Consulta durante la estadía

Huésped: "Buenas, ¿a qué hora es el desayuno mañana?" Elena: "¡Buenas noches! El desayuno es de 7:00 a 10:30 en el salón del primer piso. ¿Algo más en lo que pueda ayudarte?"

Recomendaciones turísticas

Huésped: "¿Qué me recomiendan para visitar mañana?" Elena: según el contexto configurado → "¡Te recomiendo 3 opciones según el tiempo que tengas! 1. El casco histórico (10 min caminando), 2. El museo de arte moderno (15 min en bus), 3. Un paseo por el río con vista al atardecer. ¿Querés que te mande el mapa de alguno?"

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Multi-idioma

Los agentes responden en el idioma en el que el huésped les escribe — español, inglés, portugués, francés, alemán, italiano. No hay que configurar nada, el modelo lo detecta automáticamente.

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