Llegá a todos tus clientes sin perder el toque personal

El módulo de Campañas de Fish te permite enviar mensajes masivos segmentados a tu base de contactos, con plantillas aprobadas, variables dinámicas y métricas en tiempo real.

Ideal para lanzamientos, promociones, recordatorios, encuestas post-venta, recuperación de clientes dormidos y cualquier comunicación masiva que no puedas hacer una por una.

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Qué podés hacer

Envíos programados

Elegís la hora exacta del envío. El sistema encola los mensajes y los manda respetando:

• Tu horario comercial
• Los rate limits del canal (WhatsApp Business)
• Una ventana anti-ban para evitar penalizaciones
• El idioma y zona horaria de cada contacto (si lo tenés guardado)

Segmentación por tags y filtros

Creá segmentos desde el módulo de contactos:

• Por etiquetas: cliente-vip, interesado-producto-x, sin-compra-6-meses
• Por fecha del último mensaje
• Por canal de origen
• Por campos custom

Plantillas dinámicas

Usás plantillas con variables como {{nombre}}, {{producto}}, {{descuento}}, {{fecha}}. Cada mensaje llega personalizado con los datos del contacto.

Plantillas oficiales de WhatsApp

El módulo integra el flujo de aprobación de templates de Meta WhatsApp Business API. Podés:

• Crear templates desde el CRM
• Enviarlos a aprobación con un click
• Ver el estado (pendiente / aprobada / rechazada) en tiempo real
• Usar los aprobados en campañas automáticamente

Importación de listas

• Subí un CSV, XLS o XLSX con tu lista
• Preview de las primeras filas para validar columnas
• Mapeo flexible (teléfono, nombre, email, tags, campos custom)
• Validación automática de números

Métricas en vivo

Por cada campaña ves en tiempo real:

• Enviados / pendientes / fallidos
• Entregados / leídos (cuando el canal lo soporta)
• Respuestas recibidas
• Conversaciones abiertas a partir del envío
• Conversiones en el pipeline (si se agregó el tracking)

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Combinación con agentes IA

Cuando enviás una campaña masiva, las respuestas vuelven al inbox unificado. Si tenés un agente asignado al canal, él va a responder automáticamente a cada respuesta, calificar el interés y abrir deals en el pipeline.

Eso significa: una campaña a 5.000 contactos no satura a tu equipo. Los agentes filtran, atienden y escalan solo lo que importa.

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Casos de uso

Lanzamiento de producto Enviás a tu base vip: "Hola {{nombre}}, salió el nuevo modelo {{producto}}. ¿Querés que te mande más info?" Los que responden "sí" son atendidos por el agente que les pasa detalles, fotos y precios — y crea el deal si hay interés.

Recuperación de clientes inactivos Segmento: contactos sin interacción en los últimos 3 meses. Campaña: "Te extrañamos {{nombre}}, ¿cómo podemos ayudarte esta semana?" → reactivación.

Encuesta post-venta Segmento: compras de los últimos 7 días. Campaña: "Hola {{nombre}}, ¿cómo te fue con tu {{producto}}? Respondé con una del 1 al 5."

Recordatorio de turno Cron automático: para cada cita en las próximas 24 horas, enviar recordatorio con fecha, hora y dirección.

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