Tareas que se cumplen solas

La mayoría de los CRMs tienen un módulo de tareas donde anotás lo que hay que hacer y esperás que alguien lo haga. Fish va un paso más allá: las tareas que crea un agente pueden ser ejecutadas por el propio agente cuando llega la fecha.

Cuando un cliente dice "escribime en 5 minutos con la lista de relojes", el agente no responde "voy a pedirle a un humano que te contacte". Responde "Perfecto, te escribo en 5 minutos ", crea una tarea auto-ejecutable, y a los 5 minutos el bot retoma la conversación por sí mismo con contexto y datos en vivo.

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Dos tipos de tareas, un solo lugar

Tareas para el equipo humano

Las de toda la vida. Un vendedor tiene que llamar, enviar un contrato, visitar al cliente, confirmar un pago — cosas que requieren criterio o acción fuera del chat.

Tareas auto-ejecutables por el agente

El agente se compromete a hacer algo dentro de la conversación ("te escribo el lunes a las 10", "te mando el catálogo actualizado esta tarde") y programa la acción en el cron. Cuando vence, el agente:

1. Carga el historial reciente de la conversación
2. Trae los datos en vivo de tu catálogo si los tiene configurados
3. Llama al modelo con instrucciones específicas ("retomá la conversación, menciona el contexto previo, usá este dato fresco")
4. Envía un mensaje natural al cliente por el mismo canal donde vino
5. Marca la tarea como completada

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Características

Formato estándar

• Título, descripción, prioridad (low/medium/high/urgent)
• Fecha y hora de vencimiento (en la zona horaria de la empresa)
• Contacto asociado
• Notas, tags, categoría
• Estado: not_started / in_progress / completed / cancelled

Vistas duales

• Lista — tabla con filtros por estado, prioridad, categoría, responsable
• Grid — tarjetas coloreadas (con opacidad dark-mode-friendly)

Scheduler robusto

• Cron corre cada 60 segundos
• Guardas de seguridad: si el cliente escribió recientemente, si el bot está deshabilitado en esa conversación, horario comercial, máximo de intentos
• Reintentos con backoff exponencial si algo falla
• Bypass automático para follow-ups cortos (<2h) — el horario comercial no aplica cuando el cliente está activo

Protección contra abuso

El agente tiene reglas estrictas para no convertirse en un asistente personal. No crea tareas para recordatorios fuera del negocio (tomar medicación, ir al gimnasio, llamar a un familiar). Si el cliente lo pide, el agente responde amablemente que solo puede ayudar con temas del negocio.

Vista de " Auto"

En el listado de tareas, las que se van a ejecutar automáticamente tienen un indicador visual (ícono de robot) para que tu equipo humano sepa cuáles están a cargo del bot y cuáles son para ellos.

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Casos típicos

Seguimiento post-cobro Cliente: "Me interesa ese reloj pero recién cobro la próxima semana, contactame el martes" Bot: "Dale, te escribo el martes " + crea tarea auto-ejecutable para el martes Martes 9 am: el bot retoma la conversación con la lista actualizada

Envío de catálogo diferido Cliente: "Mandame el menú a las 12 cuando arranque el almuerzo" Bot: agenda la tarea, al mediodía manda el menú fresco del día

Recordatorio de cita Cliente: agenda una visita para el jueves a las 4 Bot: crea un follow-up auto-ejecutable para el jueves a las 3 → "Te esperamos en 1h, dirección X, ¿confirmás?"

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