Todos tus contactos en un solo lugar

El módulo de Contactos de Fish es la base de datos central de todas las personas con las que tu negocio conversa. Cada vez que alguien te escribe desde cualquier canal, queda registrado automáticamente con su historial completo, etiquetas, notas, deals y tareas asociadas.

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Qué guarda cada contacto

• Datos básicos — nombre, teléfono, email, avatar, canal de origen
• Identificadores multicanal — un mismo contacto puede tener WhatsApp + Instagram + Email (se fusionan cuando es posible)
• Etiquetas — libres o predefinidas por la empresa
• Notas internas — visibles solo para tu equipo
• Historial completo de conversaciones — todos los mensajes intercambiados en cualquier canal
• Deals asociados — oportunidades abiertas y cerradas
• Tareas — pendientes y completadas (incluyendo las auto-ejecutables del bot)
• Citas y appointments
• Documentos adjuntos — contratos, cotizaciones, facturas

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Importación y exportación

Importar desde CSV / Excel / XLSX

• Arrastrás el archivo o lo seleccionás
• Preview de las primeras filas para validar
• Mapeo flexible de columnas (teléfono, nombre, email, tags, etc.)
• Detección automática de duplicados por teléfono / email
• Validación de números internacionales

Exportar

Seleccionás el segmento de contactos que querés exportar y obtenés un CSV o XLSX listo para usar.

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Segmentación

Creá segmentos dinámicos con reglas:

• Por etiqueta
• Por canal de origen
• Por fecha de último mensaje
• Por etapa del deal asociado
• Por campos custom

Los segmentos se pueden usar para campañas, para filtros de búsqueda o para analytics.

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Fichas enriquecidas por los agentes IA

A medida que los agentes conversan con un contacto, van enriqueciendo su ficha:

• Calificación de lead — cuando el agente aplica qualify_lead, deja un resumen en las notas con el presupuesto, plazo, urgencia e intent
• Tags automáticos — los deals creados por el bot incluyen tags que se propagan al contacto
• Actividad reciente — se registra qué canal usó, a qué hora, con qué agente habló

Esto significa que cuando un vendedor humano abre la ficha de un contacto, ya tiene un resumen ejecutivo de todo lo que pasó.

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Grupos de WhatsApp

Los grupos de WhatsApp también se consideran "contactos" especiales. Podés:

• Listarlos en una vista separada
• Asignar un agente a un grupo específico
• Filtrar mensajes por grupo
• Mantener el historial completo de participantes

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Permisos y auditoría

• Mutaciones con permisos — quién puede editar, borrar, exportar contactos
• Audit log — cada cambio en un contacto queda registrado con usuario, timestamp y campos modificados
• Restricciones por empresa — en entornos multi-empresa, los contactos están aislados

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